Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

La boutique en ligne Galaxie est exploitée depuis Cotonou, Bénin. Contact : +2290152621975 — galaxie683@gmail.com.

2. Objet

Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues sur la boutique. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Commandes

Les commandes se passent en ligne via la boutique, sans création de compte requise. Une commande devient ferme dès l'envoi du formulaire de validation. Galaxie se réserve le droit de refuser une commande en cas d'indisponibilité produit ou de doute sur les coordonnées.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises. Certains produits sont proposés en plusieurs formats (par exemple différentes contenances ou tailles), chacun à son propre prix : le tarif appliqué est celui du format sélectionné au moment de la commande. Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, à notre livreur. Aucune avance n'est demandée.

5. Livraison

La zone de livraison et les frais correspondants sont déterminés à partir de votre position ou de la ville indiquée lors de la commande.

• Zone couverte — Cotonou, Abomey-Calavi et Porto-Novo et leurs environs (rayon d'environ 30 km) : livraison à domicile au tarif unique de 1 000 FCFA, généralement sous 2 à 24 heures.
• Hors zone — pour les autres localités, la livraison est assurée par chauffeur ou via un service de transport (Baobab). Les frais de livraison vous sont communiqués par notre équipe lors de la confirmation de la commande, avant tout envoi.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité de nos coursiers, le mode de transport choisi et les conditions de circulation.

6. Droit de rétractation

Le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut produit avéré.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie constructeur. La durée et les conditions précises sont indiquées sur la fiche produit ou fournies sur demande.

8. Litiges

Toute réclamation doit être signalée par téléphone ou par email dans les meilleurs délais. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Cotonou.